Жеткізу саясаты

Parts Line Inc. компаниясы үшін сіздің қанағаттануыңыз — басты басымдық.

Біз АҚШ-тан Қазақстанға жіберілетін барлық тапсырыстардың қауіпсіз, сенімді және уақытында жеткізілуіне кепілдік береміз.

Өңдеу және дайындық уақыты

  • Барлық тапсырыстар 1–3 жұмыс күні ішінде өңделеді (сенбі-жексенбі және АҚШ мерекелерінен басқа).
  • Егер тапсырыс саны жоғары болса, қосымша 1–2 күн қажет болуы мүмкін.
  • Кешігу болған жағдайда, біз сізбен электрон пошта немесе WhatsApp арқылы хабарласамыз.

АҚШ-тан Қазақстанға жеткізу

  • Біз тапсырысты FedEx, DHL немесе AEC Parcel Service сияқты халықаралық курьерлік қызметтер арқылы жеткіземіз.
  • Болжамды жеткізу уақыты — 10–14 жұмыс күні (тапсырыс жіберілгеннен кейін).
  • Үлкен немесе ауыр тауарлар үшін (шатырлы тент, тартпа жүйелері, жүк слайдтары) теңіз арқылы жеткізу ұсынылуы мүмкін — бұл 30–45 жұмыс күніне созылады.

Жеткізу ақысы және кедендік рәсімдер

  • Жеткізу ақысы өнімнің салмағы, өлшемі және әдісіне байланысты тапсырыс кезінде автоматты түрде есептеледі.
  • Себетке әр қосымша тауар үшін жеткізу құны сәйкесінше артуы мүмкін.
  • Кедендік рәсімдеу (брокерлік қызмет) ақысы да себетте есептеліп, жалпы сомаға кіреді.
  • Импорт баж салығы мен ҚҚС (НДС) — сатып алушы есебінен және әдетте тауарды жеткізу кезінде курьер арқылы төленеді.

Алдын ала тапсырыстар (Pre-order)

  • Қоймада жоқ немесе жолда келе жатқан тауарларға арналған жеткізу мерзімі нақты болмауы мүмкін.
  • Мұндай тапсырыстар бойынша нақты уақытты білу үшін бізбен тікелей хабарласыңыз.

Жеткізу мүмкін болмаған немесе қабылданбаған жағдайда

Егер сатып алушы:

  • Тапсырысты қабылдаудан бас тартса,
  • Курьермен байланысқа шықпаса,
  • Кедендік алымдар мен ҚҚС-ты төлеуден бас тартса —онда сәлемдеме АҚШ-қа қайтарылады. Бұл жағдайда:
  • Тек тауардың құны ғана қайтарылады (жеткізу және кеден шығындары қайтарылмайды);
  • Қайтару жеткізу құны да қайтарым сомасынан шегеріледі;
  • Егер тауар қайтарылмаса немесе қайтаруға жатпайтын болса — ақша қайтарылмайды.

Бақылау және қолдау

Тапсырысыңыз жіберілгеннен кейін біз сізге:

  • Бақылау нөмірін,
  • Курьерлік қызметтің байланыс ақпаратын электрон пошта немесе WhatsApp / Telegram арқылы жолдаймыз.

Тапсырысыңызды сайттағы Order ID арқылы бақылауға болады.

Сұрақтар туындаса — бізге email, WhatsApp немесе Telegram арқылы хабарласыңыз.